Servis Portal

v3.0.1 · iOS ve Android

Servis Portal

Sahadaki servis çağrılarını tek uygulamadan yönetin.

Yeni çağrı oluşturun, teknisyen atayın, işi sahada tamamlayın. İnternet yoksa da çalışır; bağlantı gelince otomatik senkronize olur.

Servis Portal ana sayfa
KİME?

Geberit yetkili servis ağı için saha uygulaması

Yetkili servis teknisyenleri

Sahada çağrıyı başlatın, formu doldurun, imzayla kapatın.

Bayi çağrı operatörleri / saha yöneticileri

Çağrı oluşturun, teknisyen atayın, randevu ve not yönetin.

Geberit bayi ağı

Stok sorgulayın, OMS siparişi açın, kontrol formlarını paylaşın.

ANA VAATLER

Çağrıdan imzaya, stoktan siparişe tek uygulama

Etiketi okutun, formu doldurun, işi kapatın.

Çağrı yaşam döngüsü

Yeni → Aktif → Bekleyen → Tamamlanan / İptal, tek ekrandan.

Offline çalışma

Saha bağlantısı kesilse de form, fotoğraf, imza kaybolmaz; bağlantı gelince gönderilir.

AI etiket okuma

Ürün etiketini kameraya tutun; ürün kodu, üretim tarihi ve seri no otomatik dolar.

OMS sipariş ve stok

Aynı uygulamadan stok sorgula, sipariş oluştur.

ÖZELLİKLER

Uygulamada neler var

Çağrı özetinden saha formuna, yedek parçadan OMS siparişe kadar tüm maddeler.

01

Ana sayfa ve özet

  • Yeni / aktif / bekleyen / iptal / tamamlanan çağrı sayıları
  • Tek dokunuşla ilgili listeye geçiş
  • Bekleyen offline kayıt varsa ayrı kart
  • 10 dakikada bir dashboard yenileme
02

Çağrı oluşturma

  • Ad soyad, ünvan, telefon, e-posta
  • Adres + şehir / ilçe seçimi
  • Çağrı tipi, ana / alt servis tipi
  • Randevu tarihi
  • İnternet yoksa yerel kaydet; “Kaydedildi (offline)”
03

Yeni çağrı atama

  • Bayi kullanıcı listesinden teknisyen seç
  • Randevu tarihi (geçmiş tarih seçilemez)
  • Not ekle, ata veya reddet
04

Aktif çağrılar

  • Çağrı kartı: numara, servis tipi, müşteri, adres
  • Tek dokunuşla arama başlat
  • Çağrıyı başlat / devam ediyor ibaresi
05

Çağrı detay (4 adımlı saha formu)

Adım 1 — Not ve ücret

  • Not al
  • Garanti kapsamında işareti
  • Servis ücreti + ek ücret
  • Yedek parça kodu ara, adet, toplam tutar

Adım 2 — Kanıtlar

  • Tamamlanmış iş fotoğrafı
  • Fatura: kamera veya PDF / dosya seç

Adım 3 — Ürün ve video

  • Ürün kodu, üretim tarihi, seri no
  • Kameradan oku / galeriden seç (AI OCR)
  • Servis tipi / alt servis tipi
  • Video çek ve oynat

Adım 4 — İmza ve kapatış

  • Müşteri imzası + teknisyen imzası
  • İş tamamlandı / beklemede / iptal
  • İmza yoksa tamamlama ve bekleme engellenir
  • Uygulama kapanırsa form otomatik kaydedilir
06

Offline mod

  • Bağlantı kesilince arka plan ve AppBar durumu değişir
  • Çağrılar cihazda (yerel veritabanı) tutulur
  • 5 dakikada bir + uygulama öne gelince senkron
  • Çakışmada sunucu kaydı geçerli
  • Offline çağrı listesi ve detay ekranı
07

Yedek parça ara

  • Kod ile fiyat listesi
  • Adet, satır toplamı, genel toplam
  • Kaydırarak sil
  • Çağrı detayından da parça ekleme
08

Formlar (kontrol formları)

  • Form grupları → paylaşımlar
  • Randevu tarihi gelmeden doldurma yok
  • Metin, çoktan seçmeli, radio, checkbox, fotoğraf
  • Tamamlanan formlar salt okunur
09

OMS sipariş ve stok

  • Ayrı OMS şifresi
  • Sipariş: proje, teslimat adresi, irtibat, not, teslimat yöntemi, sevk tarihi, katalogdan ürün
  • Teslimat: tam teslimat / depoda olan gönderilsin / haber verilmeden gönderilmesin
  • Stok: arama, sayfalı liste
10

Bildirimler

  • Push bildirim (kullanıcı + genel konu)
  • AppBar’da okunmamış sayısı
  • Bildirim listesi
  • Şifre unuttum → web sıfırlama
11

Tamamlanan çağrı

  • Servis formunu uygulamada görüntüle
  • PDF indir / paylaş
NASIL ÇALIŞIR

Üç adımda saha kapanışı

1

Bayi hesabıyla giriş

E-posta + şifre.

2

Çağrıyı oluştur veya ata

Randevu ve teknisyen.

3

Sahada kapat

Fotoğraf, parça, AI etiket, imza → tamamla.

İnternet yoksa kayıt cihazda kalır, bağlantı gelince gider.

EKRANLAR

Saha için sade arayüz

Listede çağrı kartı; sahada not, parça, fotoğraf ve imza ile kapatış.

  • Yeni, aktif, bekleyen, tamamlanan çağrı sayıları
  • Bekleyen offline kayıtlar ayrı kartta
  • Tek dokunuşla müşteriyi ara
  • Kontrol formları: randevu günü doldurulur, tamamlananlar salt okunur
Aktif çağrılar
Menü ve ana sayfa

Sahada internet olmasa da iş durmaz

iOS ve Android. Uygulamayı indirin.

İletişim

Bize yazın